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管理服務
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Management Services
管理團隊
辦公大樓管理團隊秉持著台北101的服務、熱情、誠信、尊重、創新、合作(SPIRIT)核心價值精神及客戶至上原則,期許提供給客戶五星級的尊榮服務。
大樓租賃部
  • - 辦公室租賃
大樓物管部
  • - 36樓會議中心
  • - 35樓服務中心
  • - 環境管理
  • - 安全管理
  • - 裝修管理
  • - 行銷公關
工程營運部
  • - 叫修中心
  • - 中控室
  • - 機電設備維運
  • - 建築維護
服務項目
大樓服務中心
大樓物管部於35樓設有大樓服務中心,提供租戶各項大樓管理及服務相關的諮詢與協助。
主要服務項目如下:
  • • 租戶識別證製作
  • • 活動出入證申請
  • • 各項申請作業表單追蹤
  • • 加班空調申請
  • • 貨梯使用申請
  • • 租戶停車位申
  • • 大樓活動及購物中心優惠通告
  • • 叫修服務
  • • 物品及工具租借
  • • 大樓事務諮詢
  • • 搬遷事項諮詢與申請
  • • 其他事項配合及協助
服務時間 週一至週五 08:30 – 18:30
服務專線 (02) 8101-8888
接待服務櫃台
大樓物管部於1樓大廳設有24小時接待服務台,提供租戶及訪客接待及諮詢服務。
服務內容如下:
  • • 大樓服務及資訊諮詢
  • • 台北101週邊資訊諮詢
  • • 訪客發卡機使用查詢
  • • 失物協尋
  • • 臨時證更換及協助
服務時間 週一至週五 08:00 – 19:00
服務專線 (02) 8101-7780 8101-7781
郵務室及快遞
地下二樓松智停車場電梯前設有郵務室,每家租戶皆分配有信箱,位於郵務室旁。租戶一般郵件,放置在地下二樓租戶專屬信箱內,由租戶自行領取。
服務內容如下:
• 郵局服務
郵務室內設有郵局櫃位,服務時間為週一至週五14:30~15:50,提供國內外普通信件、快捷、掛號、包裹寄送服務,但不提供儲匯服務。
• 大型包裹或貨品
所有國內或國際大型包裹或貨品,租戶至地下二樓之卸貨區簽領,再經由貨梯運送至租戶樓層。
• 小型快遞
小型信件之快遞人員收送文件,由訪客發卡機經租戶確認,核發訪客出入證後到租戶樓層送達。
服務時間 週一至週五 08:30 – 17:30
叫修中心
叫修中心提供租戶24小時大樓維修服務,所有維修需求將會儘快安排處理,緊急之需求將會優先處理。
服務時間 週一至週日 00:00 – 24:00
台北101大樓是由訓練有素之保全團隊全天候24小時全程管控,以確保所有人員及財產之安全。本大樓採用全球最先進、特別設計之電子保全設備,包含監視系統及保全設備,隨時透過光纖網路有效傳輸所有主要入口、電梯及公共區域之保全資訊。
訪客管理系統
訪客於一樓大廳使用訪客發卡機可以與承租戶取得聯繫。租戶授權訪客進入,訪客則會取得一張授權通行證,得以進入大樓的光學閘門。訪客系統不但紀錄完整,可隨時知道大樓目前訪客人數及拜訪樓層,並可避免傳統換證件的弊病,如個人資料洩漏等相關問題。此外,訪客授權完全透過租戶確認,免去推銷員或未預約的訪客,租戶員工的安全性可以獲得更完全的保障。
光學閘門
本大樓門禁及電梯採全天候門禁卡管控,所有人員均需持有效出入證通過光學閘門進出大樓。無出入證者或持無效出入證之租戶或工作人員,其進出大樓依訪客方式辦理。即上班時段至訪客發卡機申請發卡,下班時段則需至一樓服務台辦理換證,並由受訪租戶刷卡陪同上樓。
客梯安全模式
非大樓營運時間,租戶員工進入本大樓須以員工出入證刷卡搭乘電梯並限搭至所屬當樓層。沒有員工出入證之其他任何人員,除向櫃檯保全人員換證登記並核發訪客出入證外,並由租戶人員下至大廳帶領至所屬樓層。
電梯使用
任何攜帶工具之工程人員、推車運送貨物、或攜帶大量物件之快遞人員一律禁止使用客梯。
貨梯使用
貨梯主要供搬運貨品、裝修材料、運送垃圾及快遞使用,不提供租戶人員或訪客進出使用。
公共區域清潔
為提供潔淨舒適的辦公大樓環境,本大樓聘有專業清潔廠商負責公共區域清潔及環保,包含一、二樓大廳、空中大廳、電梯廳、貨梯廳、洗手間、茶水間、公共走道、安全梯間等;同時大樓針對以上區域內之環境及附屬設備如熱飲機等,作定期消毒及清洗作業。
外牆清潔
大樓每年定期清洗玻璃帷幕外牆,並採用最先進且專為本大樓設計之洗窗機設備系統,確保施作之效率及安全。
環保政策
環保昰本大樓十分重視的議題。大樓內部所產生之垃圾,皆依照台北市政府環保局之規定分為可回收資源一般垃圾,並依回收類別放置於分類垃圾箱中,由大樓清潔人員帶回至地下二樓垃圾儲存區集中處理。本大樓亦致力於節能概念推廣與實踐,號召各租戶一同響應各項環保政策,創造101環保社區。
環境美化
為營造優質的工作氛圍,本大樓對於環境美化十分重視。除了於大樓外側規劃有景觀、植栽區域之外,大樓內、外部亦設置數種公共藝術作品,期許所有使用者都能領受公共藝術對空間美感的深化力量,讓美學由片刻經驗內化為生活,內化為城市的質地。