101 Pay
- クレジットカードとデビットカードの連携
- 会員とバーコード決済の統合
- ブランド品購入は安全に支払う
- 101 Pay 限定特典
すぐにダウンロードする TAIPEI 101 Pay
101 Payの使用方法
カード連携プロセス
Step 1
カードを追加する
Step 2
カード連携条件に同意
Step 3
クレジットカード情報を入力し、携帯電話番号を入力してください
Step 4
カード連携成功
101 PAY 決済プロセス
Step 1
会員バーコードを開きます
Step 2
会員バーコードを出し、スタッフによりスキャンをして、メンバーであることを示す。
Step 3
101 PAYをクリックして、ご登録のクレジットカードを選択します
Step 4
バーコードをスタッフに提示し、スキャンして決済が完了します。
よくあるご質問
101 Payを使用する際にどうな制限がありますか？
- 101 Payを使用する前にはTAIPEI 101 MALL APPをダウンロードする必要があります。そして、ギフトカード或は名誉メンバーアカウントをログインします。台湾で發行されたVisa、MasterCard及びJCBクレジットカード、既に有効化されたカードしか使用できません。デビットカードも連携できます。(AMERICA EXPRESS、ダイナースカード、と銀聯カードは適用されません。)
101名誉/ギフトメンバーでも101 Payを使用できますか？
- 101 Payは名誉/ギフトメンバーをメインに提供するサービスになります。そのため、会員登録をした上で、101 APPのダウンロードおよびカード連携を完了してから使用できます。
カード連携可能枚数の上限は何枚ですか。
- カード連携可能枚数の制限はございません。
101 Payでクレジットカードの連携にどうすればいいですか？
- TAIPEI 101 MALL APPをダウンロードして、ギフト或は名誉メンバーアカウントをログインしたら、【101 Pay】の機能にて設定を行います。初めての使用は支払の暗証番号やTouch ID、Face IDが必要になります。設定完了後、クレジットカードの連携を行えます。 ※連携する際に、システム測定にてNT$2のテスト決済されることになります。但し、顧客のアカウントより引くことはしません。
デフォルトカードはどう設定しますか。
- デフォルトカードは既に提携した多数のクレジットカードから、決済の時に使用するカードを事前に選択するものです。 ※特に選択されていない場合、システムにより最初に提携したカードをデフォルトカードとして設定されます。
家族カードをも連携できますか。
- 現在は台湾で発行されたVisa、MasterCard及びJCBクレジットカードのみとなります。そして、カードは既に有効化されているカートしか使用できません。また、デビッドカードをも連携できます。(AMERICAN EXPRESS、ダイナースクラブと銀聯カードは適用できません)。
101 Payに連携できるクレジットカードは何ですか。
- 101Payに連携できるクレジットカードは、【共同クレジットカードセンター本人認証機能】に参加している31の銀行が発行するカードに限ります。参加銀行の最新情報は、共同クレジットカードセンターの公式発表をご確認ください。本人認証機能に関するご不明点は、発行元のカード会社までお問い合わせください。ご理解とご協力をありがとうございます。
既に連携されたクレジットカードをどう編集しますか。
- 101 APPを開き、【101 Pay】→【カード管理】で編集できます。
同クレジットカードは違うメンバーアカウントで使用されますか。
- 取引異常と偽造リスクを避ける為に、一枚のクレジットカードは一つのメンバーアカウントのみ連携されます。ご了承ください。
カード連携時、検証用のSMSは何故私の携帯電話に送信しませんか。
- こんにちは、クレジットカードの本人確認のため、101 payにカードを連携するとき、システムが入力されたクレジットカードの情報を確認することで、カード発行会社で登録された携帯電話にてSMSで検証番号を送信します。それはカードの所有者の権利を確保するためです。SMSを受け取れない場合、カード発行業者のサービスセンターにて問い合わせてください。
SMSの検証番号の入力ミスや10分以内に入力完了していない時はどうすればよいですか。
- 「再発送」ボタンをクリックすると、検証番号の再送付が可能です。それでも、SMSを受け取れない場合、カード発行業者のサービスセンターにて問い合わせてください。
カード連携認証用の検証番号を受けられない時は？
- 携帯の受信ボックスの容量を確認してください。ビジネスメッセージを受け取るかどうかを確認してください。或は「再発送」ボタンにてシステムにより再送信を要請してください。それでも、SMSを受け取れない場合、カード発行業者のサービスセンターにて問い合わせてください。
既に連携されたクレジットカードをどう削除しますか。
- 連携したクレジットカードを削除したい場合は、101 APPの【101 Pay】→【カード管理】→【カード"編集"】機能→【連携解除】によって連携されたカードは削除されます。 ※削除したクレジットカードは支払カードと設定された場合、システムは自動的に順位に基づき一枚目になるカードを支払いカードとして認識します。
101 Payを使用する前のパスワードの設定は何のためですか？
- 本人により101 Payを操作していることを確認するためです。初めて101 Payを始動した際、パスワードの設定を要求されます。それから101 Payによる支払いや他の機能設定の際、安全性を高めるため、設定されたパスワードを入力することが要求されます。顧客の携帯に指紋認識/Face IDなどのログイン機能がある場合、【会員専用】→右上【個人設定】にてTouch ID/Face IDなどで軽くログインすることができます。
101 Payパスワードを忘れた場合？
- こんにちは、101 Payのパスワードを忘れた場合、番号入力おページで「パスワードを忘れた」を選択し、本人確認した後、新たにパスワードを設定することができます。
支払パスワードを変更したい場合？
- 101 APPの【会員専用】→【パスワード変更】にて設定できます。
Touch ID/Face IDでパスワードを交替できますか？
- 携帯に機能が支援していれば、六桁のパスワードを設定した後、システムより自動的にTouch IDもしくわFace IDにてパスワードを入れ替わることを問い合わせします。同意後、使用が可能になります。会員は【会員専用ページ】→【個人設定】でTouch ID/Face IDをシステム始動方法として設定できます。
携帯は変わっていないですが、101 APPをアンインストールした後、改めてダウンロードした際、連携したクレジットカード情報は残りますか。
- 携帯が変わっていなければ、改めてカード連携をする必要はありません。新たに101 APPをダウンロードし、会員アカウントを登録すれば、【101 Pay】→【カード管理】にて連携したカード情報を確認できます。
携帯が変わっても101 Payを継続に使えますか。
- 使用は可能です。但し、携帯を変わったで新たにクレジットカードの連携が必要になります。新たに101 APPをダウンロードし、会員アカウントでアプリを登録後、【101 Pay】にて新たにクレジットカードをご連携ください。
多数の端末で101 Payを使用できますか。
- 申し訳ございません。101 APPは一つの端末に一つのアカウントログインに対応することしかできません。多数の端末でログインすることはできません。故、101Payは一つの端末のみの対応になります。
どんな携帯の機種は101 Payを使用できますか。
- Android及びiPhoneともに連携が可能です。Androidバージョンは6.0以上、iOSバージョンは10.0以上必要です。
携帯紛失する際、会員アカウント或は101 Payが不正利用された時はどうすれば良いですか。
- 携帯紛失したら、まずは101ショッピングセンターサイトの【会員専用ページ】で会員パスワードを変更し、不正利用を避けることができます。そして、営業時間内、電話にて弊社のカスタマーセンター(02-8101-8800)へ連携されたクレジットカードの連携設定を削除できます。再度本サービスを使用した場合、改めて101 APPダウンロードし、会員ログインを行ってから、再度クレジットカードの設定をすることになります。
101 Payで支払いをしたい場合？
- こんにちは、101 APPを開き右上の【バーコードマーク】→【101 PAY】をクリック→支払番号を入力、或はTouch IDを使用→101 PAY支払いバーコードが表示されます。このQRCodeをカウンターのスタッフに提示し、バーコードを読み取れば支払は完了します。リマインドになりますが、支払い前に会員バーコードを提示したら、会員ポイントクーポンを累計できます!
101 Payがロックされて使用できません。
- 連続3回で101 Payのパスワードを入力間違えると、システムは自動的に101 Payをロックします。パスワードを忘れたのプロセスに沿って、解除することができます。
101 Pay支払に支払上限の金額はありますか？
- 101 Pay支払に支払上限の金額制限はございません。クレジットカード銀行の信用額度内であれば使用は可能です。但し、一回の支払金額がNTD3,000を超えた場合、顧客の取引安全の為、カード銀行より「支払検証OPTメッセージ」を送付いたします。システムの提示した内容に沿って、メッセージを入力すれば、支払いは完成します。
101 Payを使って支払を行う際、何故銀行よりのSMS認証をもらいますか。
- 支払金額が一定的な金額を超えた際、取引安全を確保するため、カード会社より「支払検証OTPメッセージ」が届きます。SMSに提示された検証番号をAPPに入力したら、支払いが完成されます。
支払検証SMSの検証番号を受けられない時は？
- こんにちは、クレジットカードの本人確認並びに入力されたカード情報確認のため、101 payのカード連携の際、システムによりカード会社の方で登録された携帯電話にてショットメッセージで検証番号をご送付いたします。SMSを受け取れない場合、カード発行業者のサービスセンターにて問い合わせてください。
連携したクレジットカードは何故支払失敗した？
- 申し訳ございません。クレジットカードの期限切れ、停止或は支払い上限額に達している可能性がございます。詳しい情報について、カード会社にて問い合わせてください。
101のショッピングモールで101 Payを使用できるブランドはどれですか？ 店舗の外で101 Payを使用できますか？
- 現在は店内支払のみになります。101 PAY対象ではない店舗：Apple Taipei 101 、ZARA、Massimo Dutti、 Louis Vuitton 、 TIFFANY ＆ CO.、 Chanel Watches 、 Chanel Beauty 、ABC cooking Studio、康是美（コスメド）、スターバックス、鼎泰豊（ディンタイフォン）、マックドナルド、モスバーガー、WORLD GYM Elite 、 The One at Taipei 101獨一文創（ザ・ワン・アット台北）、卡氏汽車美容（カービューティーエキスパート）、台北101名誉クラブレストラン、36F隨意吧（カジュアル バー）、35F滿藝廚房（Moon Garden）、35F和料理、頂鮮101宴席（ディンシェン101レストラン）、隨意鳥地方宴席（ダイヤモンドトニーのランダムバードプレイス）、欣葉食藝軒（シンイ スーイーシェン）、台北101駐車管理所、ギフト券、デリバリー券、クーポン、精格（ジンガー）洋服のお直し専門店。
101 Pay支払は安全ですか。
- 101 APPはモバイルアプリケーションAPP基本セキュリティ標章(MAS標章)を取得しており、各種プライバシー資料が優良に管理されていることを確証しています。更に、101Payはクレジットカード取得サービスの銀行を通じて健全なモバイル支払サービスを提供しています。銀行取得サービスはクレジットカードの資料保存及び取引処理は国際組織PCI DSS安全認証の上、取引情報転送のプロセスでは暗号化技術を加え、使用者より設定された支払パスワードと連携して、支払いの時は常に「カード使用OTPサービスコード」を入力して認証を行っております。番号は常に変更されており、番号の不正利用の危険性を下げて、毎回の取引に安全な環境を確保しております。
101 Pay支払バーコードの提示に時間及び回数制限はありますか？
- 取引の安全性のため、101 Payの支払バーコードは一度のみ使用できます。バーコード提示時間が5分超えて、使用されていなければ失効になります。時間超えの場合、システムにより自動的にバーコードを交換し、カウントを改めて行います。
101 Payを通して支払完成後、支払通知は来ますか？
- 支払完成後、即座に101 APPの支払成功メッセージが届きます。支払い完成後、支払い履歴により明細の確認ができます。もしくわ、101 APPの【会員専用ページ】→【支払明細】により支払履歴を検索できます。
101 Pay支払履歴の確認方法は？
- 101 APPを開き、【101 PAY】→【支払履歴】にて確認ができます。
101 Payを使用する際、会員カード/電子会員バーコードの提示は必要ですか？
- 必要です。101 Payで支払いを行う際、スタッフは2回バーコードを読み取ります。一回目は会員であることを確認する為(会員バーコードを提示してください)、二回目は支払いを行うことになります。(101Payバーコードを提示してください)。
101 Payを使用した際、同時にギフト/名誉会員の特典を使えますか？
- 101 Payにて支払を行う前、会員バーコードを提出し、スタッフより会員確認をすることで、会員特典を使うことが可能になります。
101 Payを使用する際、同時に会員ポイントは累計されますか？
- 101 Payにて支払を行う前、APP電子会員バーコードを開き、スタッフに読み取ってもらい、会員確認が取れましたら、システムにより自動的に会員ポイントが累計されます。
決済パスワードを変更したい場合？
- 101 APPの【会員専用ページ】→【パスワード変更】にて設定できます。
101 Payで支払いを行ったけど会員ポイントが累計されませんでした。
- 申し訳ございません。101 Payを提示して支払いをする前に、会員バーコードにて会員確認を行っていなかったことで、会員ポイントに累計されない可能性がございます。7日以内支払した領収書や購入明細書を持ち、B1サービスカウンターにて支払事後登録をすれば、その際の支払が会員ポイントに累計されます。
101 Pay支付を使用しましたが、ギフトカード会員/名誉会員/提携カードの割引をされてませんでした。
- 申し訳ございません。101 Payにて支払を行った際、支払いバーコードを提示するともに、会員バーコードを提示し忘れた事で、会員確認ができず、特典の適応がされていませんでした。
101 Payを使用するときは、他人の会員カード/会員バーコードを提示しても良いですか？
- 会員の権利を保護するため、他人の会員カード/会員バーコードにて会員確認を行うことはやめてください。自身の権利が損なう可能性があります。
101 Payを使用して問題発生した時はどうすればよいですか。
- クレジットカードの問題でしたら、カード発行銀行に問い合わせてください。APPシステム問題でしたら、101カスタマーサービスに連絡してください。
101 Payを使用するときにネットの接続は必要ですか？
- クレジットカード連携及び支払を行う時に、携帯のネット接続は必要です。
101 Payを中止したいならどのようにすればいいのですか？
- 101 APPを開き、【101 Pay】→【カード管理】→【カードの"編集"機能をクリック】→【連携解除】すれば、即に連携されたクレジットカードは削除されます；或いは営業時間内、カスタマーサービスセンターへ電話にて本サービスの権限を止めることもできます。
カスタマサービスセンターの問い合わせ方法？
- 弊社のカスタマーサービス電話番号は(02)8101-8800となります。クレジットカード連携もしくわ検証などの問題に関しては、カード発行業者へ問い合わせてください。
よくあるご質問の中で問題が解決できない時は？
- 営業時間内、101カスタマーサービス電話にて連絡して頂けます。：(02)8101-8800。
